Verzendkosten

1. Pakketten Nederland: €4,95 (Gratis verzending vanaf €100,-)
2. Pakketten België &Duitsland: € 10,00.
3. Pakketten Europa: vanaf €15,00.
4. Pakketten Wereld: vanaf €40,00.

Levering

Alle pakketten worden met PostNL verstuurd. Na ontvangst van de bestelling ontvangt u een orderbevestiging per mail. Indien de bestelde artikelen niet op voorraad zijn neemt Monchou Kids binnen 2 werkdagen contact met de klant op. Zodra Monchou Kids de betaling heeft ontvangen, worden de artikelen ingepakt. Monchou Kids biedt de bestelde artikelen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van betaling aan bij Postnl. Wij streven altijd naar een zo spoedig mogelijke levering. Indien de levertijd de termijn van 30 dagen overschrijdt, heeft u het recht de overeenkomst te ontbinden en ontvangt u het geld binnen 14 dagen terug op uw rekening. Monchou Kids is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verlies of beschadiging van de bestelde artikelen door de bezorgdienst. Bij schade aan de verpakking bij levering moet u vóór opening contact opnemen met Monchou Kids. 

Afhalen

U kunt er tijdens het afrekenen ook voor kiezen om de producten in de winkel gratis af te halen. U ontvangt van van ons een mail/bericht dat uw order klaarligt om afgehaald te worden. Vanaf dat moment heeft u 14 dagen ruilrecht. Bestellingen die langer dat 14 dagen bij ons in de winkel klaarliggen, kunnen niet meer geretourneerd worden.

Retourneren & Ruilen

Indien (een deel van) de bestelling niet aan de wensen voldoet, kan de bestelling binnen 8 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Let erop dat producten ongedragen en ongebruikt moeten zijn om ze te kunnen retourneren. Retourzendingen worden op eigen risico teruggestuurd. Volg hierbij onderstaande stappen:

1. Neem contact op via info@monchoukids en vermeld hierbij het probleem, het bestelnummer en het product.
2. Laat in de mail weten of je het product wilt retourneren of ruilen voor een andere maat/kleur.
3. Zodra je van ons goedkeuring voor het retourneren/ruilen hebt gekregen, kan het product geretourneerd worden. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn. Retourzendingen worden enkel geaccepteerd indien de verpakking (incl) labels onbeschadigd zijn.
4. U ontvangt binnen 7 dagen na onze ontvangst van het geretourneerde product het betaalde bedrag terug op uw bankrekening.

Monchou Kids behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt, wanneer het artikel ten gevolge van gebruik is beschadigd of wanneer de goederen niet in originele verpakking retour zijn gezonden

Als de maat of kleur van het artikel dat u besteld heeft niet naar wens is, dan kunt u dit altijd ruilen (mits voorradig). De verzendkosten hiervan zijn voor rekening van de klant. De aanvraag dient altijd vooraf via e-mail kenbaar gemaakt te worden. Zodra uw aanvraag door ons bevestigd is kunt u de artikelen aan ons retour zenden.